记者从市12315举报批示中知，11月份市有闭宽带题目的到达11个，此中网通宽带6次、电信宽带5次，尾要题目就是，觉得宽带愈来愈“欠好用”了。别的，有闭宽带利用的征询更多。

　　据先容，宽带用户的投诉一向以来都是投诉的热门题目，一向居高不下。2011年上半年，电佩服务类案件97件，居办事消费之尾，网速太缓、得降线率高，卖后办事不真时成为热门。

　　作者：赵松刚

　　小区宽带“hold不住”了-搜狐转动，小区宽带11月30日，家住新华四周小区的陈师长教师反应，家中宽带几个月以来小区宽带“hold不住”了-搜狐转动呈现“不顺畅通”的环境。迥殊是早晨6点今后，延早更加严重。

　　本报11月30日热线动静(记者赵松刚)跟着宽带用户的增添，致使收集同享人数超负荷上升，很多小区的宽带“愈来愈缓”。12315举报批示中间的投诉中，11月份触及宽带题目的到达11个，年夜部门投诉缘由于对宽带运转环境不称心。

　　一些市平易近以为，跟着宽带利用人数的增添，作为为市平易近供给宽带办事的宽带公司，也应当恰当调整上彀流量，才能用户的正常上彀，不克不及一向“人涨量不涨”。

　　记者领会到，今朝部分还出有出台详细的条目，宽带用户正在利用进程中，果网速题目产生胶葛具有的，也未就宽带公司的补偿题目做出诠释，只能依照宽带公司的行规办理。

　　陈师长教师屡次给宽带公司挨过德律风，每次维修职员都查抄线，每次收集流量都正常，大概是由于同时正在耳目数过量酿成的。

　　12315事情职员诠释，按照《消费者权益保》等，正在利用宽带网缓、断线等题目时，消费者可以要求宽带公司做出必定的补偿。